NEPAL FROST, decorative concrete tile

mit der Abladung hat alles funktioniert. Ich habe die Ware kontrolliert. Es waren ca. 6 einzelne Verblender in unterschiedlichen Paketen gebrochen. Das ist aber nicht tragisch, da Sie ja freundlicherweise ein zusätzliches Bonus-Paket auf die Palette gepackt haben. Also alles in Ordnung und noch einmal vielen Dank für die sympathische und professionelle Betreuung von Ihrer Seite!!

Leider waren sämtliche Steine zerbrochen. Nicht Einer war unbeschädigt. Ich weiß natürlich nicht, wer die Schuld daran trägt. Reklamation hab ich nicht versucht, da der DPD Bote so schnell weg war, dass ich den Karton nicht bei der Annahme öffnen konnte. Hatte zum Glück nur einen Karton als Musterstück bestellt. Ansonsten lief es sehr gut. Sehr schnell. Aber nur 3 Sterne von mir.

Antwort von baubaY.de
Vielen Dank für die Bewertung. Tatsächlich kommt es beim Versand einzelner Kartons öfter zu einer Beschädigung, als beim Versand größerer Mengen, die wir sicher auf einer Palette verpackt versenden können. Einzelne Kartons werden, wegen sonst zu hoher Versandkosten mit Paketdienst versendet. Obwohl wir uns wirklich viel Mühe geben, um die Verblender sicher zu verpacken, reicht es, wenn der Fahrer die Steine nur einmal auf den Zustellwagen "wirft", damit die Steine kaputt gehen. Deswegen bitten wir immer in unserer Versandankündigung per E-Mail, den Inhalt des Kartons auf Schaden zu prüfen, auch wenn das derzeit während der COVID-Pandemie tatsächlich schwierig ist. Nichtsdestotrotz besteht für uns auch in Fällen wie Ihren die Möglichkeit, einen entstandenen Schaden während des Versands beim Paketdienst zu reklamieren. Größere Mengen Verblendsteine werden nicht mit Paketdienst, sondern per Spedition auf Paletten versendet, wobei es dann sehr selten zu Transportschäden kommt.